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返品・交換について
AND PLANTSでは、植物の品質に万全を期しておりますが、万が一お届け時に破損や枯れが生じていた場合は、商品到着後3日以内にご連絡いただくことで返品・交換を承ります。お客様都合による返品は、商品の性質上お受けできかねますのでご了承ください。
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商品の状態確認
商品が到着しましたら、すぐに梱包を解き、植物の状態やプランターに破損がないかをご確認ください。
2
お問い合わせ
万が一問題がある場合は、到着後3日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEより、該当箇所の写真を添付してご連絡ください。
3
返品・交換の審査
お送りいただいた写真をもとに、専門スタッフが状態を確認し、速やかに返品または代替品の送付についてのご案内を差し上げます。
4
商品の返送・再送
不備が認められた場合、返送にかかる送料は当店が負担いたします。代替品をご希望の場合は、準備が整い次第新しい植物を発送いたします。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
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Fast Refunds
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